仕事内容の詳細

全国に約50店舗ある子ども向けの遊び場の運営支援を担当しています。出張も多く、現場では清掃状況や安全面の確認、サービスがきちんと提供されているかなどをチェックしつつ、困りごとがあれば一緒に解決策を考えるのも役割の1つです。
キャラクターを冠した施設では、ブランドごとに対象年齢や遊び方が異なるため、その特徴に合わせてサービスを調整することも重要です。版権元様からお預かりしている大切なキャラクターを適切に扱えているかも、細かくチェックしています。
店舗を見たあとは、その日のうちにヒアリング内容をまとめ、チームに共有し、次の会議で課題解決につなげていきます。

バンダイナムコアミューズメントだからこそ経験できること

全国を舞台に、子どもたちに、年齢に合った多彩な「遊び」を提供できるのはこの仕事ならではです。ひとくちに子供向けの遊び場といっても乳幼児向けの施設やキャラクターを使用したパーク、小学生を対象にした店舗などさまざま。施設の特色に加え、地域性を考慮しながら、お子さまが安全に、そして笑顔で過ごせる環境を整えることに努めています。

日々の仕事で「楽しい！」と思うこと

やはり現場でお客さまの笑顔を見られること。本社のデスクワークだけでなく、現地に足を運んでリアルな反応を見られるのはこの仕事ならではです。また、店舗スタッフとのやり取りも楽しさの一つ。同じ笑顔を届ける仲間として、意見を出し合いながら一緒に課題を解決していきます。

「大変だったけどやってよかった！」と思えること

立場ではなく、仲間として接する大切さを学んだことです。
入社2年目に札幌の店舗に異動したとき、肩に力が入りすぎて失敗しました。店舗では私より経験豊富なスタッフばかりだったのに、上から目線で指示を出してしまい、気づけば誰も話を聞いてくれなくなっていました。そんな状況を反省し、立場に関係なく一緒にお店をつくる仲間として接することが大切だと気づきました。3年目に初めて店長を任されたときは、その学びを活かして現場との信頼関係を築け、仲間と一緒に成果を出せたことが大きな自信につながりました。
その後、関連会社に出向した際も、この学びは大いに役立ちました。グループとはいえ、企業風土や業務の進め方はまったく異なり、最初は戸惑いも多かったです。もし昔の自分のように自分のやり方を押し通そうとしていたらうまくいかなかったでしょう。振り返ると、あのときの苦い失敗がなければ、今の自分のスタイルはなかったと思います。
どんなに大変な経験も、きちんと向き合えば解決の道はあると実感できたことが、私にとって大きな財産になっています。

全国転勤の働き方について

いろいろな地域の文化に触れることができて新鮮です。入社1年目、熊本に配属されたときは、初めて地元を離れ、一人暮らしで不安もありましたが、実際に住んでみると、その土地ならではの過ごし方を楽しめるようになりました。2年目には札幌に異動しましたが、飛行機で数時間あれば全国どこへでも行けますし、地域ごとの文化や、その地方ならではの食を味わえるのは、とても楽しいです。全国に広がる舞台で、多様な経験を積みながら自分の成長を感じられるので、転勤についてはポジティブです。